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o pedido é enviado em até 5 dias úteis após identificação de pagamento - mas fazemos de tudo para que esse prazo seja mais curto ainda
se o seu pedido incluir produtos feitos sob encomenda, o prazo pode ser prolongado até 7 dias úteis.

os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX e se caso necessário via portador (dentro de SP, favor nos consultar)

não podemos nos responsabilizar por atrasos no prazo de entrega uma vez que o produto se encontre com os Correios 

solicitações de trocas serão aceitas em até 10 dias após o recebimento do produto

todos casos serão avaliados e mandaremos um email com aprovação 

devoluções por defeito de produto serão aceitas em até 15 dias após o seu recebimento, contanto que o produto seja devolvido com etiquetas e embalagem originais, sem marcas de uso

não serão aceitos produtos com marcas de uso evidente que vieram a apresentar defeito após 15 dias de seu recebimento

devoluções por outras razões que não defeitos serão avaliadas caso a caso e não obrigatoriamente aceitas

em todos esses casos será necessário o envio de um email ao contato@annaloveskaki.com para que seja feita a análise e a aprovação de envio da mercadoria

os produtos enviados para trocas e/ou devoluções que estiverem avariados ou divergentes de sua forma original não serão aceitos